Câu hỏi:

Công ty tôi là đơn vị nhập khẩu và phân phối các loại van công nghiệp. Bình thường đối với các sản phẩm kích cỡ nhỏ thì chúng tôi nhập khẩu nguyên chiếc, còn đối với những sản phẩm có kích cỡ lớn thường là chúng tôi nhập khẩu linh kiện về lắp đặt để tiện cho quá trình vận chuyển. Do đặc trưng của sản phẩm là hàng nặng nên bình thường khi chuyển hàng cho khách chúng tôi thường sử dụng xe vận tải đến nơi lắp đặt hoàn chỉnh bàn giao cho khách. Nhưng đợt vừa rồi do sơ suất nên trong quá trình chuyển hàng cho khách đã chuyển thiếu Tem nhãn của sản phẩm. Nên đầu tháng 8- 2020 chúng tôi có sử dụng gói chuyển phát nhanh gửi từ Hà Nội Vào TP Hồ Chí Minh để gửi bù phần tem nhãn thiếu cho khách hàng. Nhưng sau một tuần khách hàng báo vẫn chưa nhận được hàng gửi thì chúng tôi có ra bưu cục hỏi. Bên bưu cục có chek lại và báo là hàng đang bị thất lạc hoặc đã mất nên có đề nghị bồi thường. Sau khi báo mất hàng bên bưu cục có thông báo là bồi thường gấp 4 lần phí cước gửi. Cước gửi của bưu kiện này là 125.000 như vậy bưu cục chỉ bồi thường cho công ty tôi 500.000. Trong khi lô hàng chúng tôi nhập khẩu trực tiếp từ hãng van Haitima- Đài Loan với các loại chính là: http://vannhapkhau.net/van-dien-tu-d8.html http://vannhapkhau.net/dong-ho-do-luu-luong-nuoc-id133.html http://vannhapkhau.net/van-dieu-khien-dien-d21.html http://vannhapkhau.net/dong-ho-nuoc-d22.html http://vannhapkhau.net/van-arv-malaysia-d19.html http://vannhapkhau.net/mat-bich-thep-id210.html http://vannhapkhau.net/khop-noi-mem-inox-id212.html http://vannhapkhau.net/van-dien-tu-phi-21-220v-24v-gia-re-id144.html http://vannhapkhau.net/mat-bich-d46.html http://vannhapkhau.net/van-phao-id121.html http://vannhapkhau.net/khop-noi-mem-cao-su-id151.html http://vannhapkhau.net/van-dieu-khien-khi-nen-d41.html http://vannhapkhau.net/van-an-toan-d10.html http://vannhapkhau.net/van-giam-ap-d11.html http://vannhapkhau.net/dong-ho-nuoc-trung-quoc-id134.html ... Lô van có giá trị lên đến hàng trăm triệu đồng. Chúng tôi có liên hệ lại với nhà sản xuất phái Đài Loan để xin cấp lại số tem nhãn đã mất nhưng bên phái họ không đồng ý vì tem nhãn này đi kèm với số seri trên thân sản phẩm. Bây giờ không có tem nhãn thì lô hàng của chúng tôi chẳng khác gì hàng giả hàng nhái, hàng không có nguồn gốc xuất xứ nên chúng tôi không đồng ý với mức bồi thường bên bưu điện đưa ra. Họ có đưa ra thêm yêu cầu để chứng minh giá trị của bưu kiện nhưng bên phía chúng tôi chỉ có hóa đơn nhập khẩu của toàn bộ lô hàng chứ không có hóa đơn riêng lẻ của tem nhãn. Vậy xin hỏi phía bưu cục đề nghị bồi thường cho chúng tôi 500.000 như vậy đã đúng hay chưa? Nếu chưa đúng thì chúng tôi cần phải làm gì để được bồi thường thỏa đáng? Mong sớm nhận được hồi âm. Xin chân thành cảm ơn!
Ngày hỏi 22/10/2020

Lĩnh vực: Thông tin truyền thông
Công dân: Ma Thị Trang
Hà Nội

Trả lời:

Đơn vị trả lời: Sở Tư pháp

Câu hỏi này không thuộc lĩnh vực quản lý của Sở Tư pháp. Đề nghị BBT gửi lại câu hỏi đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết để trả lời người dân./. 

Tìm kiếm câu hỏi - theo chuyên mục - từ khóa

Danh sách câu hỏi
Bản đồ

Lịch công tác trống

Tin tiêu điểm
Website liên kết
Câu hỏi khảo sát

Theo bạn nội dung cung cấp trên cổng thông tin điện tử như thế nào?


Thống kê truy cập
Hôm nay: 10701
Đã truy cập: 25241799

© Cổng thông tin điện tử tỉnh Quảng Ninh

Giấy phép xuất bản: số 53/GP-TTĐT ngày 27/05/2015 - Cục Phát thanh, truyền hình và thông tin điện tử - Bộ Thông tin và Truyền thông.

- Cơ quan chủ quản: Ủy ban Nhân dân tỉnh Quảng Ninh.

- Cơ quan quản lý nhà nước và thường trực kỹ thuật: Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh.

- Quản lý nội dung trang chủ: Trung tâm Truyền thông tỉnh.

- Quản lý nội dung các Cổng thành phần: Thủ trưởng các cơ quan, tổ chức. 

Ghi rõ nguồn "Quảng Ninh Portal" khi phát hành lại thông tin từ  Website này.