Công tác giải quyết kiến nghị của cử tri luôn được UBND phường Cao Xanh xác định là nhiệm vụ trọng tâm, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, củng cố niềm tin của nhân dân đối với chính quyền địa phương. Vì vậy, các ý kiến, kiến nghị của cử tri đều được tập trung chỉ đạo, đôn đốc giải quyết kịp thời, hạn chế tình trạng tồn đọng, kéo dài.
Ngay sau khi tiếp nhận các ý kiến, kiến nghị của cử tri gửi đến Kỳ họp thứ 6, HĐND phường Cao Xanh khóa X, nhiệm kỳ 2021-2026, UBND phường đã chủ động phân loại theo từng lĩnh vực, thẩm quyền để giao nhiệm vụ cụ thể cho các bộ phận chuyên môn và đơn vị chức năng tổ chức giải quyết. Đồng thời, tiến độ xử lý các kiến nghị được thường xuyên kiểm điểm tại các cuộc họp giao ban của UBND phường, nhằm kịp thời tháo gỡ khó khăn, đôn đốc thực hiện. Nhờ sự chỉ đạo quyết liệt, gắn trách nhiệm người đứng đầu với kết quả giải quyết, nhiều kiến nghị của cử tri đã được xử lý kịp thời, đúng quy định, góp phần tạo sự đồng thuận trong nhân dân.
Người dân khu Hà Khánh 1 kiến nghị địa phương sớm quản lý thống nhất hệ thống chiếu sáng khu dân cư.
Tại Kỳ họp thứ 6, HĐND phường Cao Xanh khóa X, cử tri đã gửi tổng số 9 ý kiến, kiến nghị. Đến nay, UBND phường đã giải quyết được 4/9 ý kiến (đạt 44,4%); còn 5 ý kiến đang tiếp tục được xem xét, xử lý theo lộ trình.
Đơn cử như kiến nghị cử tri khu Hà Khánh 1 phản ánh thực trạng hệ thống chiếu sáng tại các tuyến đường nhánh trong khu dân cư trước đây do người dân tự đầu tư, lắp đặt theo chủ trương của TP Hạ Long (cũ), với hình thức nhân dân lắp đặt, nhà nước hỗ trợ tiền điện chiếu sáng. Tuy nhiên trên thực tế, khoản chi phí tiền điện hiện nay vẫn do người dân tự chi trả. Vì vậy, cử tri kiến nghị chính quyền địa phương sớm thống nhất quản lý hệ thống chiếu sáng trong khu dân cư và thực hiện chi trả tiền điện theo đúng chủ trương ban đầu.
Tiếp thu kiến nghị này, UBND phường đã chỉ đạo Trung tâm Cung ứng dịch vụ tiến hành rà soát, thống kê toàn bộ hệ thống đèn chiếu sáng do nhân dân tự đầu tư, lắp đặt để báo cáo, đề xuất phương án đưa vào hệ thống chiếu sáng công cộng do phường quản lý. Sau khi được tiếp nhận, Trung tâm Cung ứng dịch vụ sẽ chịu trách nhiệm quản lý, kiểm tra, sửa chữa và thay thế các thiết bị, bóng đèn hư hỏng, nhằm bảo đảm hệ thống chiếu sáng hoạt động hiệu quả, phục vụ nhu cầu đi lại, sinh hoạt của nhân dân.
Đồng thời, UBND phường cũng đề nghị ban lãnh đạo khu phố Hà Khánh 1 tổ chức họp dân, tuyên truyền, vận động nhân dân cùng đóng góp kinh phí để sửa chữa, thay thế các thiết bị hư hỏng trước mắt. Trung tâm Cung ứng dịch vụ phường sẽ hỗ trợ nhân lực, phương tiện và phối hợp triển khai thực hiện, nhằm sớm khắc phục tình trạng xuống cấp của hệ thống chiếu sáng trên địa bàn.
Cử tri tổ 6, khu Hà Khánh 1 (phường Cao Xanh) kiến nghị địa phương quan tâm cải tạo khu đất nhà văn hoá cũ thành khu vui chơi cho nhân dân.
Mặc dù UBND phường đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, phân công nhiệm vụ cụ thể cho các bộ phận chuyên môn và thường xuyên theo dõi, đôn đốc tiến độ giải quyết kiến nghị của cử tri, song trên thực tế vẫn còn một số nội dung có tính chất phức tạp, liên quan đến nhiều lĩnh vực, nhiều cấp, vượt thẩm quyền giải quyết của địa phương. Một số kiến nghị cần có thời gian, lộ trình thực hiện, hoặc phải xin ý kiến chỉ đạo của cơ quan cấp trên mới có cơ sở triển khai. Vì vậy, đến thời điểm hiện tại vẫn còn những kiến nghị chưa thể giải quyết dứt điểm.
Ông Nguyễn Hải Ngọc, Phó Chủ tịch UBND phường Cao Xanh, cho biết: Thời gian tới UBND phường sẽ tiếp tục nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác giải quyết kiến nghị cử tri; tăng cường kiểm tra, giám sát nhằm hạn chế tình trạng tồn đọng, kéo dài, không để phát sinh điểm nóng gây bức xúc trong nhân dân. Đồng thời, đẩy mạnh phối hợp giữa các cơ quan chức năng với các ban HĐND, tổ đại biểu HĐND và nhân dân trong quá trình giải quyết kiến nghị để thống nhất phương án xử lý, bảo đảm công khai, minh bạch và thông tin đầy đủ tới cử tri.
Đối với những kiến nghị chưa thể giải quyết do vướng mắc về cơ chế, chính sách, hoặc hạn chế về nguồn lực, UBND phường sẽ chủ động thông tin, giải thích rõ tới cử tri để tạo sự đồng thuận. Cùng với đó, địa phương sẽ tiếp tục rà soát các cơ chế, chính sách mới, kịp thời đề xuất cấp có thẩm quyền xem xét điều chỉnh, bổ sung phù hợp với thực tiễn; ưu tiên nguồn lực xử lý dứt điểm các kiến nghị còn tồn đọng và kịp thời giải quyết những vấn đề mới phát sinh, góp phần củng cố niềm tin của nhân dân đối với chính quyền địa phương.